Se você, assim como a maioria dos parceiros do Bigou Delivery, está buscando aumentar suas vendas pelo aplicativo, nós temos algo para ajudar: a automação do monitoramento de pedidos!
Tá, mas o que é isso? Se liga aqui que eu vou te explicar:
Com o Monitoramento Automático de Pedidos, seu negócio poderá receber mensagens automáticas no Whatsapp, e-mail, chamadas telefônicas ou SMS quando um pedido estiver demorando muito para ser confirmado no painel de pedidos do Bigou Delivery! Esse é um novo recurso que estamos implantando para ajudar a melhorar o seu relacionamento com seus clientes.
Fizemos um estudo que indica que parceiros que confirmam pedidos mais rápido, fidelizam seus clientes com mais facilidade.
Essa ferramenta é incrível, pois ajudará você a evitar a perda de pedidos, fato que reflete diretamente na satisfação do seu cliente e, consequentemente, na sua receita.
Demais, não é? Eu sei, mas ainda pode ter ficado algumas dúvidas, por isso vou responder as mais frequentes aqui:
O que vai mudar, de fato?
R: Hoje em dia o nosso time de suporte conta com pessoas reais que realizam um trabalho similar, avisando de pedidos aguardando confirmação. A partir de agora, teremos uma automatização para este processo, a fim de aumentar a assertividade na execução da tarefa, e amplificando os horários de atendimento e os canais de disparos dos avisos.
Como as mensagens automatizadas funcionarão?
R: Quando chegar um pedido pra você e estiver demorando muito para ser confirmado, você poderá receber uma mensagem no Whatsapp, e-mail, SMS ou uma ligação do nosso sistema, avisando que possui um pedido aguardando confirmação.
Posso impedir o envio de mensagens automáticas para o meu telefone?
R: Não! As mensagens automáticas são importantes para que seu estabelecimento não perca pedidos.
E se eu não quiser receber mensagens automáticas?
R: Aceitando os pedidos em poucos minutos, o sistema não entrará em contato com seu estabelecimento.
Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, veja uma explicação rápida do que acontece com nosso amigo Thiago:
