Sabia que agora é possível antecipar seus repasses do pagamento online no Bigou Delivery?
A partir de agora, o Bigou vai implementar a Taxa de Serviço, e aqui está tudo o que você precisa saber sobre como ela vai funcionar.
O que é a Taxa de Serviço?
R: A Taxa de Serviço é um valor que será cobrado diretamente do consumidor em todos os pedidos no Bigou.
Observação: cupons de descontos e taxa de entrega não são considerados no cálculo.
Minha comissão será afetada por essa taxa?
R: Não! A Taxa de Serviço não interfere em nada nos acordos ou nas comissões do seu estabelecimento. Ela é cobrada apenas do cliente final.
Por que o Bigou está implementando essa taxa?
R: Ela será utilizada para manter os serviços de intermediação do pedido, ajudando a plataforma a funcionar de forma eficiente e garantindo suporte tanto para os parceiros quanto para os usuários.
A Taxa de Serviço será cobrada em todas as lojas?
R: Sim. A taxa será aplicada em todas as lojas cadastradas no Bigou Delivery. Lembrando que a cobrança é feita do cliente e não das lojas.
É obrigatória a adesão da Taxa de Serviço na minha loja?
R: Sim. Essa taxa é uma medida essencial para a melhoria da plataforma e não pode ser desativada pelas lojas parceiras.
Essa taxa afetará o pedido mínimo da minha loja?
R: Não. A Taxa de Serviço é independente do pedido mínimo da sua loja.
Como saber se a Taxa de Serviço foi cobrada em um pedido?
R: Você pode verificar isso no Painel do Parceiro (https://pedidos.bigou.com.br/), na aba "Relatório". Basta abrir os detalhes do pedido para visualizar a cobrança da taxa.
Veja como visualizar a cobrança da taxa, acessando a aba "Relatório" pelo celular:
Obs.: O vídeo acima foi produzido em um ambiente de testes, onde todos os dados foram manipulados manualmente, os valores e informações exibidos podem conter erros de cálculo e não condizem com nenhuma loja ativa na plataforma. No ambiente de produção, onde os pedidos são reais, esses erros de cálculo não acontecem.
A Taxa de Serviço será repassada para a minha loja?
R: Não. O valor da taxa de serviço é de responsabilidade exclusiva do Bigou e não compõe o valor final do pedido que será repassado para a sua loja.
Precisarei incluir a Taxa de Serviço no cupom fiscal?
R: Não. A taxa é uma receita do Bigou, cobrada pela intermediação na plataforma, e já está contemplada na nota fiscal emitida ao município de Rio Pomba.
E se o cliente me pedir um comprovante da taxa?
R: Sem problema! Direcione o cliente para o Suporte ao Usuário Bigou (32 99999-0041), que emitirá o comprovante fiscal para ele.
Existe algum apoio fiscal para justificar o ganho extra da Taxa de Serviço na minha loja?
R: Não haverá ganho extra para a sua loja, pois o valor cobrado da taxa de serviço é uma receita do Bigou, cobrada do usuário, pela intermediação da venda na plataforma. A cuja tributação está prevista na Lei Complementar 116/03, que dispõe sobre o ISS, de competência dos Municípios e do Distrito Federal.
Se o cliente pagar a taxa de serviço via dinheiro ou cartão, precisarei repassar estes valores ao Bigou?
R: Em casos onde o pedido não for feito via Pagamento Online, o Bigou descontará automaticamente do repasse da sua loja o valor referente a esta taxa recebida por você.
A taxa da maquininha será cobrada da minha loja sobre pedidos com taxas de serviço?
R: Não. Se o pedido foi pago com cartão diretamente à loja, e a maquininha cobrou um percentual sobre esse valor, o Bigou fará o reembolso junto com o repasse, que pode ser conferido na aba “Financeiro” no Painel do Parceiro.
Como é calculado o valor de estorno para pedidos pagos em cartão direto na minha loja, que apresentam a cobrança da Taxa de Serviço?
R: O cálculo do estorno é simples! Multiplicamos o valor cobrado pela taxa de serviço pela Taxa de Pagamento Online.
Exemplo: Se a taxa de serviço de um pedido for R$ 0,99 e a Taxa de Pagamento Online do parceiro for de 4%, o reembolso seria:
> Reembolso do MDR: R$ 0,99 x 4% = R$ 0,04.
Este valor será incluído na sua próxima fatura.
Observação: Se você, parceiro, estiver pagando uma taxa de maquininha diferente da taxa de pagamento online do Bigou, você poderá solicitar a alteração do valor do reembolso do MDR.
